REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO KOREAŃSKIE UMAMI

§ 1. Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

  • 1.1. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady składania i realizacji zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz postępowania reklamacyjnego w Sklepie Internetowym Koreańskie Umami. W zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną, niniejszy Regulamin stanowi regulamin, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r. poz. 344 z późn. zm.).
  • 1.2. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która dokonuje zakupu w Sklepie Internetowym Koreańskie Umami.
  • 1.3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • 1.4. Przedsiębiorca indywidualny – Klient będący osobą fizyczną zawierającą umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
  • 1.5. Przedsiębiorca – Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą indywidualnym.
  • 1.6. Sprzedawca – Tomasz Dąbrowski, Syreny 9/66, 01-132 Warszawa, NIP: 5273155224, adres e-mail: lawson@example.com.
  • 1.7. Sklep Internetowy Koreańskie Umami – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem elektronicznym: https://koreanskieumami.pl/, za pośrednictwem którego Klient może składać zamówienia na Towary oferowane przez Sprzedawcę.
  • 1.8. Umowa sprzedaży na odległość – umowa sprzedaży Towaru zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego Koreańskie Umami.
  • 1.9. Towar – produkty prezentowane w Sklepie Internetowym Koreańskie Umami, które Klient może nabyć.
  • 1.10. Formularz Zamówienia – elektroniczny formularz dostępny w Sklepie Internetowym Koreańskie Umami, za pomocą którego Klient składa zamówienie.
  • 1.11. Konto Klienta – indywidualny panel administracyjny Klienta w Sklepie Internetowym Koreańskie Umami, umożliwiający m.in. śledzenie statusu zamówień, przeglądanie historii zakupów oraz zarządzanie danymi osobowymi.
  • 1.12. Koszyk – element Sklepu Internetowego Koreańskie Umami, w którym Klient gromadzi wybrane Towary przed złożeniem Zamówienia.
  • 1.13. Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Rzeczypospolitej Polskiej.
  • 1.14. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi lub Sprzedawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci, w szczególności poczta elektroniczna.

§ 2. Postanowienia ogólne

  • 2.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego Koreańskie Umami, warunki składania i realizacji zamówień oraz prawa i obowiązki Klientów i Sprzedawcy.
  • 2.2. Do korzystania ze Sklepu Internetowego Koreańskie Umami niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do sieci Internet oraz aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej standardy HTML, CSS i JavaScript. Zaleca się korzystanie z najnowszych wersji przeglądarek.
  • 2.3. Informacje o Towarach prezentowane na stronach Sklepu Internetowego Koreańskie Umami, w szczególności ich opisy, ceny i dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
  • 2.4. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby informacje prezentowane w Sklepie Internetowym Koreańskie Umami były aktualne i zgodne z rzeczywistością. Jednakże Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędy lub nieaktualności w opisach Towarów, cenach lub ich dostępności.
  • 2.5. Niniejszy Regulamin jest udostępniany Klientowi bezpłatnie przed zawarciem Umowy sprzedaży na odległość w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  • 2.6. Wszelkie ceny podane w Sklepie Internetowym Koreańskie Umami są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN), chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są doliczane do ceny Towaru w zależności od wybranego przez Klienta sposobu dostawy.
  • 2.7. Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności w celu ochrony danych osobowych Klientów przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub uszkodzeniem.

§ 3. Zamówienia

  • 3.1. Składanie zamówień w Sklepie Internetowym Koreańskie Umami możliwe jest przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  • 3.2. Klient może złożyć zamówienie po zarejestrowaniu Konta Klienta lub bez rejestracji, podając niezbędne dane do realizacji zamówienia.
  • 3.3. W celu złożenia zamówienia Klient dodaje wybrane Towary do Koszyka, a następnie przechodzi do Formularza Zamówienia, postępując zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.
  • 3.4. W Formularzu Zamówienia Klient zobowiązany jest podać poprawne i aktualne dane niezbędne do realizacji zamówienia, w tym dane osobowe, adres dostawy oraz wybrać formę płatności i sposób dostawy.
  • 3.5. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość zapoznania się z podsumowaniem zamówienia, zawierającym m.in. informacje o wybranych Towarach, ich cenach jednostkowych i łącznej cenie, kosztach dostawy oraz wybranej formie płatności.
  • 3.6. Złożenie zamówienia następuje poprzez kliknięcie przez Klienta przycisku „Zamawiam i płacę” (lub innego równoznacznego przycisku), co stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży na odległość ze Sprzedawcą.
  • 3.7. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, które zawiera wszystkie istotne elementy zamówienia. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia nie oznacza zawarcia Umowy sprzedaży na odległość.
  • 3.8. Umowa sprzedaży na odległość zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę do Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem realizacji zamówienia.
  • 3.9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji złożonego zamówienia, w szczególności w przypadku wątpliwości co do prawdziwości podanych danych Klienta. W przypadku braku możliwości weryfikacji zamówienia lub uzasadnionych wątpliwości, Sprzedawca może odstąpić od realizacji zamówienia, o czym niezwłocznie poinformuje Klienta.
  • 3.10. Klient może anulować złożone zamówienie do momentu otrzymania od Sprzedawcy potwierdzenia realizacji zamówienia. Anulowania można dokonać poprzez kontakt ze Sprzedawcą drogą elektroniczną.
  • 3.11. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 Dni roboczych, liczonych od dnia zawarcia Umowy sprzedaży na odległość, chyba że w opisie danego Towaru podano inny termin. Do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas dostawy, zależny od wybranego sposobu dostawy.

§ 4. Płatność

  • 4.1. Sklep Internetowy Koreańskie Umami udostępnia następujące formy płatności za zamówione Towary:
    • 4.1.1. Płatność online za pośrednictwem systemów płatności elektronicznych (np. Przelewy24, PayU).
    • 4.1.2. Płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy.
    • 4.1.3. Płatność za pobraniem (przy odbiorze Towaru od kuriera), o ile taka opcja jest dostępna.
  • 4.2. Szczegółowe informacje o dostępnych formach płatności oraz ewentualnych dodatkowych opłatach związanych z wybraną formą płatności są dostępne na stronie Sklepu Internetowego Koreańskie Umami w zakładce „Płatności”.
  • 4.3. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 Dni roboczych od dnia złożenia zamówienia. Po bezskutecznym upływie tego terminu, Sprzedawca może anulować zamówienie.
  • 4.4. W przypadku płatności online, realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia dokonania płatności.
  • 4.5. W przypadku płatności za pobraniem, realizacja zamówienia rozpoczyna się niezwłocznie po jego złożeniu.
  • 4.6. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności za złożone zamówienie w terminie do 24 godzin od momentu jego złożenia, chyba że wybrana metoda płatności stanowi inaczej.
  • 4.7. W przypadku wyboru płatności elektronicznej (np. szybkie przelewy online, BLIK, karta płatnicza), płatność realizowana jest niezwłocznie po złożeniu zamówienia za pośrednictwem operatora płatności.
  • 4.8. W przypadku wyboru tradycyjnego przelewu bankowego, za moment dokonania płatności uznaje się moment zaksięgowania środków na rachunku bankowym Sprzedawcy.
  • 4.9. Brak zaksięgowania płatności w terminie, o którym mowa w 4.6., skutkuje automatycznym anulowaniem zamówienia, o czym Klient może zostać poinformowany drogą mailową.
  • 4.10. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu płatności w indywidualnych przypadkach, po wcześniejszym uzgodnieniu z Klientem.

§ 5. Dostawa

  • 5.1. Dostawa zamówionych Towarów odbywa się na adres wskazany przez Klienta w Formularzu Zamówienia.
  • 5.2. Sklep Internetowy Koreańskie Umami oferuje następujące sposoby dostawy:
    • 5.2.1. Przesyłka kurierska.
    • 5.2.2. Paczkomaty InPost.
    • 5.2.3. Inne formy dostawy, które mogą być okresowo udostępniane przez Sprzedawcę.
  • 5.3. Koszty dostawy są uzależnione od wybranego sposobu dostawy, wagi i gabarytów przesyłki oraz miejsca dostawy. Informacje o kosztach dostawy są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia w Formularzu Zamówienia.
  • 5.4. Termin dostawy jest uzależniony od wybranego sposobu dostawy i zazwyczaj wynosi od 1 do 3 Dni roboczych od dnia wysłania Towaru przez Sprzedawcę. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikłe z przyczyn leżących po stronie przewoźnika.
  • 5.5. Przed odebraniem przesyłki Klient zobowiązany jest sprawdzić, czy opakowanie nie jest uszkodzone. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia, Klient powinien sporządzić protokół szkody w obecności kuriera i niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.
  • 5.6. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta w terminie i jej zwrotu do Sprzedawcy, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia ponownej wysyłki. Koszty ponownej wysyłki ponosi Klient. W przypadku braku odpowiedzi ze strony Klienta lub odmowy ponownej wysyłki, Sprzedawca może odstąpić od Umowy sprzedaży na odległość i zwrócić Klientowi otrzymaną płatność, pomniejszoną o koszty dostawy i zwrotu przesyłki.

§ 6. Odstąpienie od umowy

  • 6.1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.), Konsument oraz Przedsiębiorca indywidualny mają prawo odstąpić od Umowy sprzedaży na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
  • 6.2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument lub Przedsiębiorca indywidualny wszedł w posiadanie Towaru lub w którym wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie Towaru. W przypadku umowy dotyczącej wielu Towarów, które są dostarczane osobno, termin ten biegnie od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru.
  • 6.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument lub Przedsiębiorca indywidualny zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).
  • 6.4. Konsument lub Przedsiębiorca indywidualny może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
  • 6.5. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można wysłać na adres siedziby Sprzedawcy lub na adres e-mail: lawson@example.com.
  • 6.6. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed upływem tego terminu.
  • 6.7. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub Przedsiębiorcy indywidualnemu wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę indywidualnego sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji o odstąpieniu od umowy.
  • 6.8. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument lub Przedsiębiorca indywidualny.
  • 6.9. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Towar od Konsumenta lub Przedsiębiorcy indywidualnego, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę indywidualnego dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  • 6.10. Konsument lub Przedsiębiorca indywidualny zobowiązany jest zwrócić Towar Sprzedawcy lub osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem. Towar należy odesłać na adres siedziby Sprzedawcy.
  • 6.11. Konsument lub Przedsiębiorca indywidualny ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  • 6.12. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy indywidualnemu w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. w odniesieniu do umów:
    • 6.12.1. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
    • 6.12.2. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    • 6.12.3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
    • 6.12.4. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę.

§ 7. Reklamacje

  • 7.1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy indywidualnego za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży na odległość na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami indywidualnymi, odpowiedzialność Sprzedawcy za wady Towaru regulują przepisy Kodeksu cywilnego.
  • 7.2. Reklamację można złożyć w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedawcy, drogą elektroniczną na adres e-mail: lawson@example.com lub za pomocą formularza reklamacyjnego udostępnionego na stronie Sklepu Internetowego Koreańskie Umami (o ile jest dostępny).
  • 7.3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać co najmniej: imię i nazwisko/nazwę Klienta, adres do korespondencji, adres e-mail, numer zamówienia (jeśli dotyczy), opis wad Towaru oraz datę ich wykrycia, a także żądanie Klienta (np. wymiana Towaru na wolny od wad, naprawa Towaru, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy – o ile wada jest istotna). Do reklamacji warto dołączyć dowód zakupu Towaru (np. fakturę, paragon).
  • 7.4. Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformować Klienta o sposobie jej załatwienia. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca podejmie działania mające na celu doprowadzenie Towaru do stanu zgodnego z umową (naprawa lub wymiana) lub dokona zwrotu ceny, zgodnie z żądaniem Klienta i obowiązującymi przepisami prawa.
  • 7.5. Jeżeli Sprzedawca nie ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy indywidualnego w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, uważa się, że reklamacja została uznana za uzasadnioną.
  • 7.6. W przypadku uznania reklamacji, koszty wymiany lub naprawy Towaru, w tym koszty przesyłki związane z reklamacją, ponosi Sprzedawca. Klient zobowiązany jest odesłać reklamowany Towar na adres wskazany przez Sprzedawcę.
  • 7.7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady Towaru powstałe po jego wydaniu Klientowi, w szczególności w wyniku nieprawidłowego użytkowania, przechowywania lub uszkodzeń mechanicznych z winy Klienta.

§ 8. Opinie o Towarach i Sklepie

  • 8.1. Klienci Sklepu Internetowego Koreańskie Umami mają możliwość zamieszczania opinii dotyczących zakupionych Towarów oraz przebiegu transakcji.
  • 8.2. Dodawanie opinii jest dobrowolne i nieodpłatne.
  • 8.3. Klienci ponoszą wyłączną odpowiedzialność za treść zamieszczanych opinii. Opinie powinny być zgodne z prawem, dobrymi obyczajami i nie mogą naruszać praw osób trzecich. Zabronione jest zamieszczanie treści o charakterze reklamowym, promocyjnym, wulgarnym, obraźliwym lub wprowadzającym w błąd.
  • 8.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do nieopublikowania lub usunięcia opinii, które naruszają postanowienia niniejszego Regulaminu.
  • 8.5. Sprzedawca nie ingeruje w treść opinii zamieszczanych przez Klientów.
  • 8.6. Opinie mogą być prezentowane na stronie Sklepu Internetowego Koreańskie Umami oraz w innych miejscach w sieci Internet w celach promocyjnych Sklepu i oferowanych Towarów.

§ 9. Własność intelektualna

  • 9.1. Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego Koreańskie Umami, w tym prawa autorskie do jego treści, grafiki, logo, oprogramowania oraz baz danych, przysługują Sprzedawcy lub podmiotom z nim współpracującym.
  • 9.2. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie w jakikolwiek sposób treści Sklepu Internetowego Koreańskie Umami bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez obowiązujące przepisy prawa.
  • 9.3. Klienci zamieszczający opinie o Towarach udzielają Sprzedawcy niewyłącznej, bezpłatnej licencji na wykorzystywanie tych opinii (wraz z ich treścią i ocenami) w celach marketingowych i promocyjnych Sklepu Internetowego Koreańskie Umami oraz oferowanych Towarów, w tym na ich publikację i rozpowszechnianie w dowolnym medium.

§ 10. Ochrona danych osobowych

  • 10.1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów Sklepu Internetowego Koreańskie Umami zostały szczegółowo opisane w Polityce Prywatności, która stanowi odrębny dokument dostępny na stronie Sklepu Internetowego Koreańskie Umami.

§ 11. Postanowienia końcowe

  • 11.1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie Sklepu Internetowego Koreańskie Umami i obowiązuje do odwołania.
  • 11.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w każdym czasie. Zmiany Regulaminu obowiązują od dnia ich opublikowania na stronie Sklepu Internetowego Koreańskie Umami. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian Regulaminu realizowane są na podstawie dotychczasowych postanowień Regulaminu.
  • 11.3. Wszelkie spory wynikłe z Umów sprzedaży na odległość zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
  • 11.4. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje o tych możliwościach oraz o podmiotach uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne m.in. na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl).
  • 11.5. Platforma ODR (Online Dispute Resolution) dostępna jest pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma ta służy do pozasądowego rozstrzygania sporów między konsumentami a przedsiębiorcami dotyczących zobowiązań umownych wynikających z internetowych umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług.  
  • 11.6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.