REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO KOREAŃSKIE UMAMI

§ 1. Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

  • 1.1. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady składania i realizacji zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz postępowania reklamacyjnego w Sklepie Internetowym Koreańskie Umami. W zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną, niniejszy Regulamin stanowi regulamin, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r. poz. 344 z późn. zm.).
  • 1.2. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która dokonuje zakupu w Sklepie Internetowym Koreańskie Umami.
  • 1.3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • 1.4. Przedsiębiorca indywidualny – Klient będący osobą fizyczną zawierającą umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
  • 1.5. Przedsiębiorca – Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą indywidualnym.
  • 1.6. Sprzedawca – Tomasz Dąbrowski, Syreny 9/66, 01-132 Warszawa, NIP: 5272988873, adres e-mail: lawson@example.com.
  • 1.7. Sklep Internetowy Koreańskie Umami – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem elektronicznym: https://koreanskieumami.pl/, za pośrednictwem którego Klient może składać zamówienia na Towary oferowane przez Sprzedawcę.
  • 1.8. Umowa sprzedaży na odległość – umowa sprzedaży Towaru zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego Koreańskie Umami.
  • 1.9. Towar – produkty prezentowane w Sklepie Internetowym Koreańskie Umami, które Klient może nabyć.
  • 1.10. Formularz Zamówienia – elektroniczny formularz dostępny w Sklepie Internetowym Koreańskie Umami, za pomocą którego Klient składa zamówienie.
  • 1.11. Konto Klienta – indywidualny panel administracyjny Klienta w Sklepie Internetowym Koreańskie Umami, umożliwiający m.in. śledzenie statusu zamówień, przeglądanie historii zakupów oraz zarządzanie danymi osobowymi.
  • 1.12. Koszyk – element Sklepu Internetowego Koreańskie Umami, w którym Klient gromadzi wybrane Towary przed złożeniem Zamówienia.
  • 1.13. Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Rzeczypospolitej Polskiej.
  • 1.14. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi lub Sprzedawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci, w szczególności poczta elektroniczna.

§ 2. Postanowienia ogólne

  • 2.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego Koreańskie Umami, warunki składania i realizacji zamówień oraz prawa i obowiązki Klientów i Sprzedawcy.
  • 2.2. Do korzystania ze Sklepu Internetowego Koreańskie Umami niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do sieci Internet oraz aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej standardy HTML, CSS i JavaScript. Zaleca się korzystanie z najnowszych wersji przeglądarek.
  • 2.3. Informacje o Towarach prezentowane na stronach Sklepu Internetowego Koreańskie Umami, w szczególności ich opisy, ceny i dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
  • 2.4. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby informacje prezentowane w Sklepie Internetowym Koreańskie Umami były aktualne i zgodne z rzeczywistością. Jednakże Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędy lub nieaktualności w opisach Towarów, cenach lub ich dostępności.
  • 2.5. Niniejszy Regulamin jest udostępniany Klientowi bezpłatnie przed zawarciem Umowy sprzedaży na odległość w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  • 2.6. Wszelkie ceny podane w Sklepie Internetowym Koreańskie Umami są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN), chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są doliczane do ceny Towaru w zależności od wybranego przez Klienta sposobu dostawy.
  • 2.7. Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności w celu ochrony danych osobowych Klientów przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub uszkodzeniem.

§ 3. Zamówienia

  • 3.1. Składanie zamówień w Sklepie Internetowym Koreańskie Umami możliwe jest przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  • 3.2. Klient może złożyć zamówienie po zarejestrowaniu Konta Klienta lub bez rejestracji, podając niezbędne dane do realizacji zamówienia.
  • 3.3. W celu złożenia zamówienia Klient dodaje wybrane Towary do Koszyka, a następnie przechodzi do Formularza Zamówienia, postępując zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.
  • 3.4. W Formularzu Zamówienia Klient zobowiązany jest podać poprawne i aktualne dane niezbędne do realizacji zamówienia, w tym dane osobowe, adres dostawy oraz wybrać formę płatności i sposób dostawy.
  • 3.5. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość zapoznania się z podsumowaniem zamówienia, zawierającym m.in. informacje o wybranych Towarach, ich cenach jednostkowych i łącznej cenie, kosztach dostawy oraz wybranej formie płatności.
  • 3.6. Złożenie zamówienia następuje poprzez kliknięcie przez Klienta przycisku „Zamawiam i płacę” (lub innego równoznacznego przycisku), co stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży na odległość ze Sprzedawcą.
  • 3.7. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, które zawiera wszystkie istotne elementy zamówienia. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia nie oznacza zawarcia Umowy sprzedaży na odległość.
  • 3.8. Umowa sprzedaży na odległość zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę do Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem realizacji zamówienia.
  • 3.9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji złożonego zamówienia, w szczególności w przypadku wątpliwości co do prawdziwości podanych danych Klienta. W przypadku braku możliwości weryfikacji zamówienia lub uzasadnionych wątpliwości, Sprzedawca może odstąpić od realizacji zamówienia, o czym niezwłocznie poinformuje Klienta.
  • 3.10. Klient może anulować złożone zamówienie do momentu otrzymania od Sprzedawcy potwierdzenia realizacji zamówienia. Anulowania można dokonać poprzez kontakt ze Sprzedawcą drogą elektroniczną.
  • 3.11. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 Dni roboczych, liczonych od dnia zawarcia Umowy sprzedaży na odległość, chyba że w opisie danego Towaru podano inny termin. Do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas dostawy, zależny od wybranego sposobu dostawy.

§ 4. Płatność

  • 4.1. Sklep Internetowy Koreańskie Umami udostępnia następujące formy płatności za zamówione Towary:
    • 4.1.1. Płatność online za pośrednictwem systemów płatności elektronicznych (np. Przelewy24, PayU).
    • 4.1.2. Płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy.
    • 4.1.3. Płatność za pobraniem (przy odbiorze Towaru od kuriera), o ile taka opcja jest dostępna.
  • 4.2. Szczegółowe informacje o dostępnych formach płatności oraz ewentualnych dodatkowych opłatach związanych z wybraną formą płatności są dostępne na stronie Sklepu Internetowego Koreańskie Umami w zakładce „Płatności”.
  • 4.3. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 Dni roboczych od dnia złożenia zamówienia. Po bezskutecznym upływie tego terminu, Sprzedawca może anulować zamówienie.
  • 4.4. W przypadku płatności online, realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia dokonania płatności.
  • 4.5. W przypadku płatności za pobraniem, realizacja zamówienia rozpoczyna się niezwłocznie po jego złożeniu.

§ 5. Dostawa

  • 5.1. Dostawa zamówionych Towarów odbywa się na adres wskazany przez Klienta w Formularzu Zamówienia.
  • 5.2. Sklep Internetowy Koreańskie Umami oferuje następujące sposoby dostawy:
    • 5.2.1. Przesyłka kurierska.
    • 5.2.2. Paczkomaty InPost.
    • 5.2.3. Inne formy dostawy, które mogą być okresowo udostępniane przez Sprzedawcę.
  • 5.3. Koszty dostawy są uzależnione od wybranego sposobu dostawy, wagi i gabarytów przesyłki oraz miejsca dostawy. Informacje o kosztach dostawy są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia w Formularzu Zamówienia.
  • 5.4. Termin dostawy jest uzależniony od wybranego sposobu dostawy i zazwyczaj wynosi od 1 do 3 Dni roboczych od dnia wysłania Towaru przez Sprzedawcę. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikłe z przyczyn leżących po stronie przewoźnika.
  • 5.5. Przed odebraniem przesyłki Klient zobowiązany jest sprawdzić, czy opakowanie nie jest uszkodzone. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia, Klient powinien sporządzić protokół szkody w obecności kuriera i niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.
  • 5.6. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta w terminie i jej zwrotu do Sprzedawcy, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia ponownej wysyłki. Koszty ponownej wysyłki ponosi Klient. W przypadku braku odpowiedzi ze strony Klienta lub odmowy ponownej wysyłki, Sprzedawca może odstąpić od Umowy sprzedaży na odległość i zwrócić Klientowi otrzymaną płatność, pomniejszoną o koszty dostawy i zwrotu przesyłki.

§ 6. Odstąpienie od umowy

  • 6.1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.), Konsument oraz Przedsiębiorca indywidualny mają prawo odstąpić od Umowy sprzedaży na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
  • 6.2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument lub Przedsiębiorca indywidualny wszedł w posiadanie Towaru lub w którym wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie Towaru. W przypadku umowy dotyczącej wielu Towarów, które są dostarczane osobno, termin ten biegnie od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru.
  • 6.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument lub Przedsiębiorca indywidualny zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).
  • 6.4. Konsument lub Przedsiębiorca indywidualny może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
  • 6.5. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można wysłać na adres siedziby Sprzedawcy lub na adres e-mail: lawson@example.com.
  • 6.6. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed upływem tego terminu.
  • 6.7. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub Przedsiębiorcy indywidualnemu wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę indywidualnego sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji o odstąpieniu od umowy.
  • 6.8. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument lub Przedsiębiorca indywidualny, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  • 6.9. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Towar od Konsumenta lub Przedsiębiorcy indywidualnego, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę indywidualnego dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  • 6.10. Konsument lub Przedsiębiorca indywidualny zobowiązany jest zwrócić Towar Sprzedawcy lub osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem. Towar należy odesłać na adres siedziby Sprzedawcy.
  • 6.11. Konsument lub Przedsiębiorca indywidualny ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  • 6.12. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy indywidualnemu w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. w odniesieniu do umów:
    • 6.12.1. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
    • 6.12.2. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    • 6.12.3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
    • 6.12.4. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę.

§ 7. Reklamacje

  • 7.1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy indywidualnego za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży na odległość na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami indywidualnymi, odpowiedzialność Sprzedawcy za wady Towaru regulują przepisy Kodeksu cywilnego.
  • 7.2. Reklamację można złożyć w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedawcy, drogą elektroniczną na adres e-mail: lawson@example.com lub za pomocą formularza reklamacyjnego udostępnionego na stronie Sklepu Internetowego Koreańskie Umami (o ile jest dostępny).
  • 7.3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać co najmniej: imię i nazwisko/nazwę Klienta, adres do korespondencji, adres e-mail, numer zamówienia (jeśli dotyczy), opis wad Towaru oraz datę ich wykrycia, a także żądanie Klienta (np. wymiana Towaru na wolny od wad, naprawa Towaru, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy – o ile wada jest istotna). Do reklamacji warto dołączyć dowód zakupu Towaru (np. fakturę, paragon).
  • 7.4. Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformować Klienta o sposobie jej załatwienia. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca podejmie działania mające na celu doprowadzenie Towaru do stanu zgodnego z umową (naprawa lub wymiana) lub dokona zwrotu ceny, zgodnie z żądaniem Klienta i obowiązującymi przepisami prawa.
  • 7.5. Jeżeli Sprzedawca nie ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy indywidualnego w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, uważa się, że reklamacja została uznana za uzasadnioną.
  • 7.6. W przypadku uznania reklamacji, koszty wymiany lub naprawy Towaru, w tym koszty przesyłki związane z reklamacją, ponosi Sprzedawca. Klient zobowiązany jest odesłać reklamowany Towar na adres wskazany przez Sprzedawcę.
  • 7.7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady Towaru powstałe po jego wydaniu Klientowi, w szczególności w wyniku nieprawidłowego użytkowania, przechowywania lub uszkodzeń mechanicznych z winy Klienta.

§ 8. Opinie o Towarach i Sklepie

  • 8.1. Klienci Sklepu Internetowego Koreańskie Umami mają możliwość zamieszczania opinii dotyczących zakupionych Towarów oraz przebiegu transakcji.
  • 8.2. Dodawanie opinii jest dobrowolne i nieodpłatne.
  • 8.3. Klienci ponoszą wyłączną odpowiedzialność za treść zamieszczanych opinii. Opinie powinny być zgodne z prawem, dobrymi obyczajami i nie mogą naruszać praw osób trzecich. Zabronione jest zamieszczanie treści o charakterze reklamowym, promocyjnym, wulgarnym, obraźliwym lub wprowadzającym w błąd.
  • 8.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do nieopublikowania lub usunięcia opinii, które naruszają postanowienia niniejszego Regulaminu.
  • 8.5. Sprzedawca nie ingeruje w treść opinii zamieszczanych przez Klientów.
  • 8.6. Opinie mogą być prezentowane na stronie Sklepu Internetowego Koreańskie Umami oraz w innych miejscach w sieci Internet w celach promocyjnych Sklepu i oferowanych Towarów.

§ 9. Własność intelektualna

  • 9.1. Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego Koreańskie Umami, w tym prawa autorskie do jego treści, grafiki, logo, oprogramowania oraz baz danych, przysługują Sprzedawcy lub podmiotom z nim współpracującym.
  • 9.2. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie w jakikolwiek sposób treści Sklepu Internetowego Koreańskie Umami bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez obowiązujące przepisy prawa.
  • 9.3. Klienci zamieszczający opinie o Towarach udzielają Sprzedawcy niewyłącznej, bezpłatnej licencji na wykorzystywanie tych opinii (wraz z ich treścią i ocenami) w celach marketingowych i promocyjnych Sklepu Internetowego Koreańskie Umami oraz oferowanych Towarów, w tym na ich publikację i rozpowszechnianie w dowolnym medium.

§ 10. Ochrona danych osobowych

  • 10.1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów Sklepu Internetowego Koreańskie Umami zostały szczegółowo opisane w Polityce Prywatności, która stanowi odrębny dokument dostępny na stronie Sklepu Internetowego Koreańskie Umami.

§ 11. Postanowienia końcowe

  • 11.1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie Sklepu Internetowego Koreańskie Umami i obowiązuje do odwołania.
  • 11.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w każdym czasie. Zmiany Regulaminu obowiązują od dnia ich opublikowania na stronie Sklepu Internetowego Koreańskie Umami. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian Regulaminu realizowane są na podstawie dotychczasowych postanowień Regulaminu.
  • 11.3. Wszelkie spory wynikłe z Umów sprzedaży na odległość zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
  • 11.4. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje o tych możliwościach oraz o podmiotach uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne m.in. na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl).
  • 11.5. Platforma ODR (Online Dispute Resolution) dostępna jest pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma ta służy do pozasądowego rozstrzygania sporów między konsumentami a przedsiębiorcami dotyczących zobowiązań umownych wynikających z internetowych umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług.  
  • 11.6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.